PlayStation, Microsoft y Nintendo están siendo investigadas por el gobierno del Reino Unido debido a sus prácticas, servicios online y suscripciones. La Competition and Markets Authority o CMA, organismo encargado de velar por la competencia y los derechos del consumidor, cree que están operando fuera de la legislación vigente en servicios como Xbox Live, PSN y Switch Online.
Las tres empresas vulneran los derechos fundamentales del usuario
La investigación liderada por la CMA está observando el aumento abusivo del precio de las suscripciones, el número de videojuegos ofrecidos de forma gratuita en dichos planes y el formato y modelo de negocio empleado por Xbox Game Pass y PS Plus. Además, el informe, que tenéis aquí, detalla que hay políticas relacionadas con las cancelaciones y los reembolsos, así como las autorenovaciones de servicio, que deberían ser aclaradas.
"La Autoridad de Competencia y Mercados está preocupada por si algunas de las prácticas comerciales de estas compañías no son legales", explicaban a través de un comunicado de prensa.
Si bien todavía no han llegado a ninguna conclusión final, han afirmado que se tomarán acciones legales severas si consideran que están vulnerando la ley.
"Si la CMA cree que las prácticas de las empresas son engañosas o que sus términos son injustos, de manera tal que infringen la ley de protección al consumidor, podría tomar medidas de cumplimiento", recalcan. De hecho, para ayudar a la investigación, piden la ayuda de los jugadores, que pueden escribir un correo y comunicar sus quejas o dudas. Se trata de una investigación que llevará a algún tiempo, y que estará enmarcada en un proyecto mayor que revisará la legislación sobre los videojuegos de móviles y sus compras in-app, los peligros del software antivirus y otros aspectos.
