Imagina recibir en tu casa un paquete que nunca pediste. Al abrirlo, te encuentras con algo insignificante, como trozos de tela o un pequeño objeto sin valor, acompañado de un código QR. Este escenario, que podría parecer una simple confusión, es en realidad parte de una estrategia llamada brushing, una técnica que utiliza tus datos personales sin permiso para fines fraudulentos. Detrás de estos envíos se esconden intentos de recopilar más información o manipular sistemas de reseñas en plataformas online, dejando a los consumidores con una sensación de desconcierto e inquietud.
Reseñas falsas que distorsionan la confianza
El brushing no solo afecta a los consumidores, sino también a la reputación del comercio digital. Los vendedores que recurren a esta práctica buscan manipular los sistemas de recomendación de grandes plataformas como Amazon o eBay. Enviando paquetes a direcciones aleatorias, pueden generar reseñas verificadas que posicionan sus productos como más fiables y mejor valorados. Esto crea una ilusión de confianza para otros compradores, que terminan adquiriendo productos de dudosa calidad basándose en valoraciones fraudulentas.
Historias reales de víctimas desconcertadas
En los últimos meses, ciudadanos de diferentes países han reportado casos de brushing. En Australia, un usuario relató haber recibido correos electrónicos de seguimiento sobre un paquete que nunca había solicitado, para después recibir en su domicilio un envío lleno de trozos de tela. "¿Debería preocuparme por esto?", preguntó en redes sociales. Estas experiencias no solo generan confusión, sino que también subrayan cómo esta práctica puede sembrar desconfianza en el comercio online.
Cómo protegerse del brushing y sus riesgos
Si recibes un paquete que no pediste, lo primero es evitar escanear códigos QR o hacer clic en enlaces incluidos. También es recomendable verificar con la empresa de reparto la procedencia del envío y, si es posible, identificar el comercio responsable. En caso de descubrir reseñas falsas publicadas a tu nombre, reporta la situación a la plataforma de venta para que tome las medidas necesarias. Mantener los datos personales privados y limitar su exposición en internet es clave para reducir riesgos.

Un llamado a la regulación del comercio digital
El brushing pone de manifiesto la necesidad de implementar medidas más estrictas en las plataformas de comercio electrónico. Estas deben reforzar sus políticas para evitar que reseñas falsas manipulen las decisiones de los consumidores. Desde verificaciones más rigurosas hasta sanciones para los comercios que recurran a estas prácticas, el objetivo es preservar la confianza en el ecosistema digital. Mientras tanto, los usuarios deben mantenerse alerta y priorizar su privacidad frente a estas estrategias engañosas.