La entrada de una nueva acta en defensa de los derechos del consumidor en Reino Unido, podría penalizar la a la venta de juegos digitales con errores, bugs o fallos de programación, amparando a las quejas de los usuarios afectados.
La ley obligaría a las compañías y editoras a equiparar los derechos del consumidor en físico con los del usuario que haya comprado un determinado título en digital. De esta forma se busca presionar a las editoras a que dejen de sacar juegos rotos o con problemas en formato digital, permitiendo a los clientes recuperar su dinero si así lo desean.
Hasta la fecha, los compradores en formato físico tenían la posibilidad de devolver y exigir un reembolso del dinero de un juego en un plazo de hasta treinta días, siendo la ventana de tiempo mucho menor en el formato digital. La nueva acta de defensa de los derechos de consumidor, busca igualar ambos formatos de distribución en favor de los usuarios.
Según MCV, medio que recoge la noticia, ni Microsoft ni Sony han hecho todavía declaraciones al respecto, con lo que no se sabe si esta política se aplicará de una forma u otra a sus tiendas digitales. La entrada en vigor de la ley, también preocupa a algunas desarrolladoras, que verán su lapsus de tiempo y corrección reducido para evitar penalizaciones.
En los últimos meses hemos asistido a numerosos problemas en lanzamientos de grandes juegos, como Batman Arkham Knight, Driveclub, Halo: The Master Chief Collection, Assassin’s Creed: Unity y el reciente Tony Hawk’s Pro Slater 5, todos ellos con grandes fallos y dificultades técnicas en sus primeros días.
A continuación, podéis consultar el contenido de la nueva acta de protección para los consumidores en Reino Unido.