Comprar desde el móvil productos de segunda mano como ropa, bicicletas, muebles o videojuegos, es toda una bendición, sobre todo si están a buen precio, sin embargo, puede convertirse en una auténtica pesadilla. En un esfuerzo conjunto para proteger a los consumidores de fraudes en la compraventa de productos reacondicionados, Wallapop y la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) han lanzado una serie de recomendaciones clave. Estas pautas están dirigidas a los 19 millones de usuarios de la plataforma, y tienen como objetivo principal ayudar a distinguir entre transacciones seguras y posibles estafas.
No dar datos personales de fuera de la app
Uno de los principales consejos que ofrece Wallapop es no compartir datos personales como correos electrónicos o números de teléfono con otros usuarios, ya que los ciberdelincuentes suelen pedir esta información para llevar la transacción fuera de la plataforma y así evitar los controles de seguridad. La plataforma subraya la importancia de mantener toda la comunicación y el proceso de compra dentro de la app para reducir riesgos.
Evitar pagos a través de Bizum, transferencias o Paypal
Además, la empresa alerta sobre los métodos de pago inseguros, como las transferencias bancarias o pagos a través de Bizum, que suelen ser usados por estafadores para engañar a los compradores, enviando productos defectuosos o simplemente nada. La plataforma recomienda siempre utilizar su sistema de pago seguro, que garantiza protección tanto para el comprador como para el vendedor, y destaca la funcionalidad de Wallapop Envíos para facilitar transacciones a nivel nacional.
No te fíes si te dicen que la empresa de transporte ha perdido el producto
Otro aspecto crucial es la gestión de problemas con los envíos. En caso de incidencias, Wallapop insta a los usuarios a utilizar su Centro de Ayuda, que no solo ofrece soluciones, sino que también permite denunciar perfiles o productos sospechosos. Revisar las valoraciones de otros usuarios y mantener una comunicación clara a través del chat de la plataforma son también pasos esenciales para evitar problemas.
Recuerda que Wallapop nunca solicita contraseñas a través del chat ni contacta a usuarios directamente por este medio. Si surge alguna conducta sospechosa o conflicto, se recomienda acudir al Centro de Ayuda. En caso de ser víctima de fraude, es esencial presentar una denuncia ante las autoridades. De hecho, ambas entidades colaboran con las fuerzas de seguridad, y la denuncia es un paso clave para recibir asistencia y continuar con el proceso de investigación.
