Actualización: Los servidores de PSN ya funcionan con normalidad en PS5 y PS4. Sony ya ha emitido un mensaje de disculpas y ha anunciado una compensación para suscriptores de PS Plus, que consistirá en una ampliación automática de 5 días de cualquier plan que tuviesen contratado.
Noticia original: Los jugadores de PS5 y PS4 de todo el mundo, incluidos los de España, llevan horas sin poder jugar online, descargar sus juegos digitales, aplicar actualizaciones o charlar con sus amigos a través de la red de PlayStation Network, un servicio que está "caído" desde las 1:00 (hora peninsular española) de este sábado 8 de febrero. "Estamos tratando de resolver el problema lo más pronto posible. Gracias por tu paciencia", declara Sony. En este artículo os explicamos cómo comprobar si se ha vuelto a la normalidad.
Los problemas técnicos de PSN afectan a las consolas PS5 y PS4 (también a sus aplicaciones de vídeo), así como a las funcionalidades en línea que continúan operativas en PS3 y PS Vita. También alcanza a la tienda digital PlayStation Store, a la aplicación para Android y iPhone de PlayStation, y en algunos países también a PlayStation Direct, la tienda de hardware y software en formato físico oficial de Sony.
La compañía japonesa enumera los problemas técnicos que se siguen sufriendo:
- Podrías tener dificultades para iniciar sesión o crear una cuenta para acceder a PlayStation Network.
- Puede que tengas dificultades para iniciar juegos, aplicaciones o funciones de red.
- Puede que tengas dificultades para obtener contenido de PlayStation Video.
- Puede que tengas dificultades para obtener productos en PlayStation Store.
Revisar el estado de la red de PlayStation Network
Hay varias maneras de comprobar si se ha recuperado el servicio total o parcialmente. A través de la web status.playstation.com, Sony aclara los distintos servicios que están teniendo problemas técnicos. También se pueden utilizar web de terceros como Downdetector donde se puede ver un gráfico de los problemas reportados por los usuarios e incluso un mapa de fallos y problemas notificados en vivo.
Si utilizáis X (antes Twitter), también es buena opción seguir la cuenta oficial @AskPlayStation, del servicio técnico de PlayStation. Además, podéis activar las notificaciones de sus publicaciones (es un botón con una campana cerca del botón Seguir) para que en cuanto anuncien de la restauración del servicio de PSN os llegue a vuestro teléfono un aviso.
