Sony ha cambiado las condiciones del servicio PlayStation Store, admitiendo devoluciones, tanto de juegos como de contenidos descargables, incluyendo en las opciones también los pre-orders o reservas. Eso sí, parece que este cambio solo es efectivo en Estados Unidos -el cual podéis consultar aquí-, ya que la tienda de Europa todavía sigue con las condiciones anteriores, en las que no hay devoluciones o reembolsos.
Un cambio que mejora unas condiciones draconianas con el usuario
Hace unos días, sabíamos que Sony, a través de patentes y ajustes, buscaba hacer de PlayStation Store un lugar más justo y agradable con el consumidor. Hoy vemos algunos de esos cambios, ya que los jugadores podrán, al menos en Estados Unidos, devolver y pedir el reembolso del importe por los juegos completos, el contenido descargable, los temas, los avatares y los pases de temporada.
Según explica Sony, "Después de comprar este tipo de contenido a través de PlayStation Store, tiene 14 días a partir de la fecha de compra para solicitar un reembolso a su cartera o cuenta en PlayStation Network. Si se comenzó a descargar o transmitir el contenido comprado, no es elegible para un reembolso a menos que el contenido sea defectuoso", añaden.
El proceso será todo a través del sistema de atención al cliente de PlayStation. "Para solicitar un reembolso por el contenido de Juegos, DLC, Complementos, comuníquese con el soporte de PlayStation", explican. Esta opción también se amplía a los usuarios que realicen reservas o pre-orders de juegos y contenidos digitales en la tienda, siempre y cuando se acojan al periodo de 14 días.
