PlayStation 5 está disponible en las tiendas españolas desde el 19 de noviembre. En Vandal os preparamos una Guía de uso para que lo tengáis todo listo antes de poneros a jugar y también os ofrecimos la solución a los problemas más comunes. Aun así, como ocurría con PS4, la nueva máquina a veces tiene errores que se describen solo con un código de error. En este artículo vamos a enumerar todos los conocidos (a fecha de noviembre de 2020) y a explicar su solución.
Error WV-109168-5, WV-109166-3, WV-109153-9, WV-109146-1, WV-109145-0, WV-109144-9, WS-116420-4, NW-102650-4, NW-102633-5, NW-102417-5, NW-102315-2, NW-102314-1, NW-102311-8, NW-102308-4, NW-102307-3, NW-102265-6, NW-102261-2, NW-102254-4, CE-113212-0, CE-108862-5, CE-107520-5 y CE-105799-1
En este caso se trata de un error al conectar con PlayStation Network o el servidor del juego, o cuando se ha agotado el tiempo de espera de conexión a la red o existe un error de comunicación. El primer paso para solucionarlo es comprobar si los servidores de PSN están operativos desde esta web. En caso de aquí sea, reinicia la consola y vuelve a configurar los ajustes de red.
Si aún así da error, intenta reducir la distancia entre PS5 y el router. Si a pesar de todo los errores continúan, prueba a reiniciar el router y el módem. Los siguientes pasos a tomar son actualizar el firmware del router (el proceso es distinto en cada fabricante, busca en su web) y abre estos puertos TCP (80, 443, 3478, 3479, 3480) y UDP (3478, 3479,49152～65535); en ocasiones, para abrir puertos necesitarás contactar con tu compañía de telefonía.
También puede ayudar definir en la consola una dirección IP manualmente desde los ajustes de red y cambiar los ajustes de DNS temporalmente por una DNS pública (algunas empresas la ofrecen de forma gratuita y en abierto).
Error WS-116522-7
Este error aparece cuando falla la actualización del firmware de PS5 a través de internet. Se recomienda, en primer lugar, reiniciar la consola, acercar módem y PS5 en caso de que se conecte por red inalámbrica, y reiniciar el router (con una espera de cinco minutos entre apagado y encendido).
En caso de que os aparezca el código de error actualizando desde un dispositivo de almacenamiento USB, revisad que el nombre del archivo y la ubicación de guardado son correctos. Si estáis actualizando con un disco de juego, aseguraos de que el disco no tiene huellas, manchas ni arañazos; en caso de que así sea, limpiadlo con una gamuza para gafas o un paño suave.
La alternativa es pasar a otro método de actualización. Por ejemplo, si os falla la actualización por internet, probad la USB.
Error WS-116521-6, WS-116449-5, WS-116439-4, WS-115338-1, WS-115195-2, WS-115019-7, NP-103117-3, NP-103111-7, NP-103109-4, NP-103107-2, NP-103105-0
Este error aparece cuando el servicio que se está intentando usar está en mantenimiento; consultad en la web del proveedor o del desarrollador si se están realizando tareas de mantenimiento o si hay fallos temporales. En caso de que no sea así, reiniciad los ajustes de conexión en PS5 y probar de nuevo la conexión; si sigue sin funcionar, reiniciad el router o el módem y espera cinco minutos. Quizá la línea esté sobrecargada temporal, en ese caso la única opción es esperar.
Error WS-116367-r, WS-116332-6
Este error aparece cuando la cuenta de usuario se ha suspendido por motivos como la infracción de los Términos de servicio de PlayStation Network. En definitiva, está baneada. Si no es el caso, puede deberse a una saturación temporal de la red o que los servidores del juego estén de mantenimiento: para saberlo, consulta la web del desarrollador o sus servicios de soporte.
Error WS-116331-5, WS-116330-4
El usuario no puede acceder a PlayStation Network porque su cuenta está suspendida temporalmente por diversas razones, como la violación de los términos de uso.
Error WS-116328-1, NP-102946-2, NP-102945-1, NP-102944-0, CE-108889-4
No se trata de un error per se, sino que la aplicación o juego que intentas iniciar requiere de la versión del software del sistema más reciente. Para ello conecta la consola a internet y actualiza; el proceso también se puede realizar con una unidad de almacenamiento USB tras descargar el software desde la web de Sony o con un disco de juego.
Error NW-102638-8
El error aparece cuando se agota el tiempo de espera para conectarse a PlayStation Network. Se recomienda revisar que los ajustes de conexión en PS5 están correctos. Si es así, reinicia el router durante cinco minutos. En caso de que se utilice una conexión inalámbrica, acercad router y consola. Por supuesto, antes de seguir estos pasos comprueba el estado de PSN y consulta la web del juego del desarrollador.
Error NP-102955-2
Este error aparece porque la información de la cuenta del usuario no es correcta, por lo que es posible que se esté introduciendo una serie de datos distinta a la que con la que te registraste en la consola. Por tanto, comprueba el ID o email de inicio de sesión y la contraseña de la cuenta.
Error NP-102947-3
El problema se debe a que la conexión a internet es inestable, y por tanto, el archivo de actualización que se está buscando no se puede encontrar. Para solucionarlo, los pasos a tomar son los siguientes: reiniciar PS5 y reajustar los ajustes de red, acercar la consola al router, reiniciar el router durante 5 minutos, y si nada de lo anterior funciona, actualizar el firmware del router. Puede ser que la línea esté ocupada temporalmente, por lo que el primer paso recomendado es esperar.
Error NP-102-942-8
No se trata de un error, sino que tienes el acceso restringido al juego o aplicación por restricciones de edad. Se pueden cambiar los ajustes de edad en la aplicación de control paterno.
Error CE-117722-0
Se debe a problemas de conexión para jugar a través de la nube los títulos de la suscripción PlayStation Now. En caso de que aparezca este error, lo primero es comprobar la conexión a internet en PS Now (se recomienda un mínimo de 5 Mbps). Posteriormente, reinicia la consola, configura los ajustes de red y, en caso de que sea posible y uses una red inalámbrica, acerca el router y la PS5.
El siguiente paso sería reiniciar el router al menos cinco minutos, y después actualizar el firmware del router (es un proceso distinto en cada fabricante). La alternativa es, en caso de los juegos de PS4 y PS2 de la suscripción, descargarlos en la consola para jugarlos. También puede deberse a que la línea esté ocupada temporalmente.
Error CE-111161-1, CE-108360-8
Hay algún fallo en la conexión de la cámara HD o de la PlayStation Camera a la PS5. Desde Sony recomiendan, en primer lugar, comprar los ajustes de la cámara desde la consola y usarla en una habituación iluminad. En caso de que se esté usando una PS Camera con un adaptador necesario para PS5, comprueba el estado del adaptador.
