Exproductor de Dragon Age advierte: escuchar a los jugadores no siempre es bueno porque 'no son desarrolladores'

Mark Darrah, el exproductor de Dragon Age, ha lanzado una advertencia a los desarrolladores que se centran únicamente en escuchar las opiniones de los jugadores para identificar los problemas de los que adolecen sus títulos.

Los peligros de escuchar a la comunidad

"Por supuesto que debes escuchar a la gente que está jugando tu juego", dijo Darrah en un vídeo de su canal de YouTube. "Sin embargo, eso es más complicado de lo que parece, ya que la gente no habla con una voz. Las voces más ruidosas de tu comunidad no siempre representan la mayoría de tus jugadores y los jugadores no siempre saben qué es exactamente lo que quieren".

"Para que no me canceléis por completo, vamos a empezar diciendo que los desarrolladores deberían escuchar a sus comunidades. Los jugadores son una fuente de información increíblemente valiosa. Te dicen cuándo se frustran, dónde se frustran, qué les gusta y qué no. Te dicen dónde creen que el juego está desequilibrado. Te dicen dónde se pierden y confunden. También te dan una buena perspectiva sobre cómo están jugando el juego frente a como tú desearías que lo jugaran".

"Muchas veces van a identificar problemas mucho más rápido incluso que el mejor equipo de control de calidad porque son muchos más. Ignorarlos por completo es un gran error".

"Los jugadores son realmente buenos a la hora de identificar problemas, pero son mucho menos buenos a la hora de identificar soluciones. No son desarrolladores, son jugadores. Saben que algo no les gusta, pero la solución que se les puede ocurrir podría no ser la mejor".

"Si dicen que la IA de un enemigo debería ser más lista, podría ser que la IA es mala o que las criaturas mueren demasiado rápido por culpa de un problema de equilibrio", menciona Darrah a modo de ejemplo, junto a otros casos similares.

"Las opiniones de que una clase es aburrida o que los enemigos tienen que ser más listos no son inútiles. Son increíblemente valiosas. Te dan un marco sobre cómo se sienten. Necesitas comprender y separar esas opiniones para comprender el problema subyacente y dar con la solución".

Darrah menciona que otro problema con este tema reside en el hecho de que los jugadores no son todos iguales, ya que todos tienen sus preferencias, intereses y prioridades a la hora de jugar un juego, por lo que atender únicamente a los deseos de unos, podría hacer que el título se vuelva "inconsumible" para otros tantos.

"La mayoría de tus jugadores no te hablan. La mayoría de la gente compra un juego, juega al juego un tiempo, puede que realmente lo disfruten, lo terminan y pasan al siguiente. No se dedican a gritar sobre el juego en Reddit o a escribir en Twitter sobre lo que quieren o hacen vídeos en YouTube sobre ello. La mayoría de la gente no está online".

Finalmente, Darrah aconseja a los desarrolladores que siempre recuerden su visión original, ya que considera que lo más importante es que esta prevalezca a la hora de analizar las opiniones de los jugadores para buscar soluciones a los problemas que aparezcan.