La Comisión Europea se ha hecho eco de la noticia que se anunció esta misma semana, y es que Nintendo reparará el conocido fallo del drift -movimiento en las palancas aunque estén en reposo- en los Joy-Con de Nintendo Switch incluso fuera de su garantía. Esta medida beneficiará a los usuarios de España.
Let's-a go!
Go repair your Switch controllers, free of charge.
We contacted Nintendo to address the recurring technical problem with irresponsive Switch controllers and they agreed to offer all consumers the right to repair, free of charge, even beyond the legal guarantee!— European Commission (@EU_Commission) April 4, 2023
"A raíz de una alerta de la Oficina Europea de Uniones de Consumidores (OEUC), la Comisión Europea y las autoridades de consumo de la UE (Red de Cooperación para la Protección de los Consumidores) se pusieron en contacto con Nintendo para tratar de resolver un problema técnico recurrente con los mandos que no funcionan. A raíz de esta acción, Nintendo ha aceptado ofrecer a todos los consumidores el derecho a la reparación de los mandos afectados de la consola Nintendo Switch de forma gratuita, incluso fuera del plazo de garantía legal. ", dice el comunicado.
"Los usuarios de la consola Nintendo Switch habían informado a las autoridades de cooperación para la protección de los consumidores y a las asociaciones de consumidores de que dichos mandos sufrían problemas de deterioro y pérdida de control de la consola. Como esa situación inutilizaba los mandos, los consumidores, que no podían repararlos fácilmente o de forma gratuita, se vieron obligados a sustituirlos, con los consiguientes residuos electrónicos innecesarios. Como resultado de la acción, Nintendo ha aceptado ofrecer e indicar claramente que los centros de reparación de Nintendo arreglarán sin coste alguno los mandos Joy-Con defectuosos, independientemente de que el problema se haya producido por un defecto o por el desgaste, e incluso si la garantía de Nintendo ha expirado". La web oficial se actualizó para reflejar esta política.
Los casos en los que no se aplicará esta reparación gratuita
Nintendo ha listado los casos en los que podría rehusar a reparar gratuitamente el problema. Son los siguientes:
- Si el problema ha sido causado por accesorios u otros objetos destinados a ser usados con el mando, pero que no fueron fabricados por o para Nintendo (tanto si fueron o no incluidos junto con el mando en el momento de la compra),
- El mando se ha utilizado con fines comerciales o de alquiler.
- El problema ha sido causado por daños accidentales, por negligencia propia o por la de un tercero, por uso irrazonable, por modificación, por haber sido usado con productos no suministrados, no licenciados o no autorizados por Nintendo para ser usados con el mando.
- El mando ha sido abierto, modificado o reparado por una persona o compañía ajena a Nintendo o sus representantes autorizados (a menos que no exista una correlación clara entre la apertura, modificación o reparación y el problema de capacidad de reacción de la palanca de control del mando Joy-Con), o si el número de serie del mando ha sido alterado, modificado o suprimido.
