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EA borra la cuenta de un jugador de su plataforma Origin con cientos de juegos

El afectado afirma haber perdido todo el progreso y miles de dólares en videojuegos.
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PC 

En mundo digital, en el que la compra de los videojuegos está enfocada cada vez más a la ausencia del formato físico, surgen nuevos problemas derivados de esta nueva forma de coleccionar los juegos que nos apasionan. Mientras acumulamos cientos o miles de juegos en nuestros perfiles de Steam o EA Origin, ¿nos hemos parado a pensar qué pasaría si nuestra cuenta se borrase o fuese intervenida de alguna forma que desconocemos? A este jugador de PC, con perfil en Origin, le ha pasado justo eso: le ha desaparecido su cuenta con cientos de juegos y miles de dólares en compras.

EA no sabe lo que ha podido ocurrir

Imaginad que sois suscriptores de EA Origin, tenéis cientos de juegos en vuestra cuenta y habéis pagado religiosamente por ellos. Disfrutáis de una gran colección de videojuegos a la que podéis acceder desde casi cualquier parte, y al ser un servicio de confianza como el de EA, no teméis porque podáis perder nada. Hasta que ocurre. Un día iniciáis sesión y no podéis. Por algún motivo, la cuenta, vuestro perfil y todo lo que contiene, ha sido borrado.

Este jugador, llamado FlyingOfficer y que ha narrado su historia en reddit afirma que en ningún momento recibió correos de confirmación de eliminación de perfil, borrado de cuenta o similares, y que nunca llegó a confirmar de alguna manera el borrado consciente de su cuenta en Origin, el portal digital de EA en PC. Según EA, que ha estado investigando el caso, "se desconoce lo que ha podido pasar". FlyingOfficer afirma que en su perfil "había videojuegos por valor de miles de dólares", y que aunque ha contactado con EA, y esta se ha mostrado activa en su problema, tanto por teléfono como por correo electrónico y chat, la solución no parece próxima.

El usuario está indignado por el fallo de la verificación en dos pasos

El usuario ha proporcionado a EA decenas de extractos y comprobantes de las compras y transacciones realizadas desde su perfil, y ha verificado su identidad con documentos que autentifican la posesión de esa cuenta y de que no se trata de un simple timo. FlyingOfficer no ha cambiado el teléfono y el mail, que siguen vinculados al perfil borrado, algo que considera curioso porque su cuenta está protegida por el sistema de verificación en dos pasos, que añade una barrera extra de seguridad. Por otra parte, EA afirma que tiene pruebas de que alguien pidió la eliminación de esa cuenta, pero no han aportado pruebas al jugador, que no comprende este fallo en la cadena de permisos.

FlyingOfficer, que ha vivido un proceso de litigio constante por recuperar la cuenta que poseía, contactó recientemente con un representante de EA el cual ha estado estudiando las mejores opciones para él de cara recuperar o tener una nueva cuenta de Origin, en la que al menos, incorporar sin coste todos los juegos de la saga Battlefield y su progreso en los juegos de DICE, así como una suscripción premium a Origin durante 12 meses.

Alberto González
Colaborador en Vandal desde hace más de una década, Alberto se cayó nada más nacer en una insondable marmita de cultura pop. Amante del cine, los dinosaurios y Star Wars, venera a Hideo Kojima y considera a Taylor Swift como el faro de Occidente.

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Chitalu · hace un minuto
Mucha bilis de los lame cajas.

Ya le han devuelto la cuenta, podéis ir a trollear a otro lado.

Tarzanito · 16/08/2018 17:50
Si, de hecho todo es vulnerable a un meteorito que arrase la tierra, así que no compreis nada, a vivir bajo un puente.

danielgmz5 · 15/08/2018 20:53
Los juegos en formato fisico tambien son suceptibles a una catastrofe, hay que esperar, posiblemente EA tenga copias de respaldo.

Samech77 · 15/08/2018 18:18
[respuesta:133]DRM, derechos, usuario y servicios todo el rato, la mayoría estamos en contra de eso, no del formato digital, ese es el resumen y la idea, te has querido enredar en la conexión porque te apetece a ti, peroooo revuelve lo como quieras y si, venga, lo que digas, toda la razón, ajá, ajá, bien, vale, sabes montón, solo hablo de online. ¿Contento? Pues ale. Chao.[/respuesta]

New Kol · 15/08/2018 16:57
[respuesta:132]Y añado. Si tú compras un DLC para tu juegos físico o simplemente te lo regalan, te hará falta un usuario activo online para poder tenerlo. Y si te vas a casa de otra persona con tu copia física, no vas a poder descargar ese contenido a menos que inicies sesión, pero una vez descargado ya no necesitas más validaciones. PUes igual yo, pero yo no veo el inconveniente por ningún lado, es una opción que da más versatilidad al formato.

De una u otra forma necesitas tener una cuenta donde asociar tus datos, sean cuales sean y eso no es necesariamente malo ya que te están ofreciendo un soporte.[/respuesta]

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