ByteDance, la empresa china dueña de TikTok, y el fabricante de teléfonos ZTE comercializaron hace unos días el Nubia M153, un smartphone que prometía revolucionar el mercado con un agente de inteligencia artificial integrado directamente en el sistema operativo. El teléfono se agotó en menos de 6 horas tras su lanzamiento oficial en China, donde más de 50.000 unidades desaparecieron de las tiendas online como si fueran entradas para un concierto de Rosalía. La novedad del Nubia M153 es que el móvil puede entender lo que necesitas sin que se lo digas, organizar tu día solo, hacer reservas en restaurantes y hasta negociar precios en tiendas online mientras tú haces otra cosa.
Pero llegó el problema gordo. Apenas 48 horas después del lanzamiento, usuarios de redes sociales chinas empezaron a reportar movimientos extraños en sus cuentas bancarias y compras que no habían hecho. ByteDance tuvo que salir a admitir lo obvio cuando ya era imposible esconderlo más. El agente de IA del Nubia M153 tenía brechas de seguridad críticas que permitían a hackers interceptar datos personales, contraseñas y hasta información de tarjetas de crédito. Los delincuentes aprovecharon que el sistema de IA tenía acceso total al teléfono para robar lo que quisieron sin que nadie se diera cuenta hasta que era demasiado tarde.
La empresa sacó un comunicado urgente prometiendo arreglar todo en las siguientes 72 horas. Mientras tanto, desactivaron las funciones principales del agente de IA mediante una actualización remota que se instaló automáticamente en todos los Nubia M153 vendidos. Básicamente, el teléfono que costaba 3.999 yuanes (unos 520 euros) se quedó sin su característica estrella de un día para otro. ZTE confirmó que suspendió la producción de nuevas unidades hasta solucionar los fallos de seguridad, mientras ByteDance contrató a una empresa externa de ciberseguridad para revisar todo el código del sistema operativo desde cero.
ByteDance recibe miles de peticiones de reembolsos completos
Los usuarios no están contentos para nada. Diversos grupos de compradores organizaron protestas en las redes sociales exigiendo reembolsos completos del dinero y compensaciones por el estrés de tener que cambiar todas sus contraseñas y cancelar las tarjetas bancarias. Un portavoz de ByteDance declaró que la empresa “ofrecerá extensiones de garantía gratuitas de 3 años y un descuento del 30 por ciento en el próximo modelo que lancen”, pero muchos compradores dijeron que eso no les sirve de nada cuando sus datos ya están en manos peligrosas.
El caso del Nubia M153 se añade al debate general de la inteligencia artificial, siendo el tema más caliente y preocupante de la tecnología mundial. Empresas de todo el planeta corren para meter IA en cada producto que venden, desde teléfonos hasta neveras, pero este desastre demuestra que ir demasiado rápido puede salir carísimo. ByteDance y ZTE apostaron fuerte por ser los primeros en lanzar un smartphone con agente de IA completo, pero ahora pagan el precio de no haber probado bien la seguridad antes de vender miles de unidades a usuarios que confiaban en ellos.
