OpenAI acaba de cambiar por completo cómo compramos por internet. A principios de diciembre, la empresa de Sam Altman activó una función nueva en ChatGPT que te deja comprar productos de más de 1 millón de tiendas Shopify y de todo Etsy sin salir de la ventana del chat. Simplemente escribes lo que buscas, por ejemplo "unos zapatos deportivos rojos talla 42", y ChatGPT te enseña opciones con fotos, precios y opiniones de otros compradores directamente ahí mismo.
La cosa funciona de manera muy simple. Le escribes a ChatGPT exactamente como si le hablaras a un amigo que sabe dónde encontrar cosas. El sistema busca en millones de productos al instante, te muestra lo mejor que encuentra y puedes preguntarle cualquier duda sobre tamaños, colores o materiales. Cuando decides qué quieres, pagas sin abrir ninguna página web externa usando tu tarjeta guardada o añadiendo una nueva. Todo el proceso pasa dentro del chat como si estuvieras hablando con un vendedor que te ayuda a elegir.
El golpe para Amazon es enorme. Mientras Jeff Bezos gasta miles de millones intentando que Alexa funcione bien para compras por voz, OpenAI resolvió el problema con algo más simple y que funciona. Fuentes internas revelaron a Bloomberg que los jefes de Amazon organizaron reuniones urgentes poco después para decidir qué hacer. Google también salió corriendo a anunciar que prepara algo parecido para Gemini y Chrome, confirmando que la forma de comprar online ya no será lo mismo.
Las tiendas pequeñas ganan porque ahora compiten igual con los gigantes sin gastar dinero en anuncios
Las acciones de Etsy subieron un 12 por ciento horas después del anuncio. Shopify cerró el día con un incremento del 8,3 por ciento tras confirmar que todas sus tiendas pueden usar esto gratis. Josh Silverman, el jefe de Etsy, dijo a CNBC que esperan vender tres veces más estas navidades gracias a ChatGPT. Los 800 millones de personas que usan la plataforma cada día pueden ahora descubrir productos artesanales sin ni siquiera saber que Etsy existe.
Lo mejor para los vendedores pequeños es que compiten de igual a igual con empresas gigantes. Un ceramista de Madrid puede aparecer en ChatGPT con la misma importancia que una tienda internacional si su producto es lo que el usuario busca. OpenAI confirmó que el sistema prioriza calidad y buenas opiniones sobre quién paga más por anuncios. Las compras navideñas de diciembre dirán si la gente abandona Amazon definitivamente o prefiere seguir comprando como siempre en páginas web tradicionales que ya conocen desde hace años.
