La Unión Europea pone en el punto de mira a Activision, Riot y Ubisoft por las monedas virtuales
La Unión Europea ha decidido tomar medidas contra una de las prácticas de monetización más habituales y polémicas de los videojuegos: las monedas virtuales que se compran con dinero real para adquirir objetos, mejoras y otros contenidos. Las autoridades de protección al consumidor han puesto bajo la lupa a diez grandes compañías del sector, entre ellas Activision Blizzard, Riot Games, Ubisoft y Mojang, por posibles prácticas comerciales que vulneran la legislación europea.
La iniciativa, coordinada por la Comisión Europea, incluye nueve nuevas actuaciones anunciadas el 30 de septiembre, a las que se suma un procedimiento ya iniciado contra Activision Blizzard y otras empresas de Microsoft. El principal problema es la falta de transparencia en los precios y los sistemas que pueden llevar a los jugadores a gastar más dinero del que necesitan, una preocupación que afecta especialmente a los menores.
Las monedas virtuales y los paquetes que obligan a gastar de más, en el punto de mira
Una de las prácticas cuestionadas es la venta de monedas virtuales en paquetes con cantidades que no coinciden con el precio de los objetos disponibles en las tiendas de los juegos. Por ejemplo, si un artículo cuesta 900 monedas, pero únicamente pueden adquirirse paquetes de 1000, el jugador termina comprando más moneda virtual de la necesaria, quedándose con un saldo sobrante que puede incentivar nuevas compras.
Las autoridades también están examinando el uso de varias monedas dentro de un mismo juego, algo que dificulta conocer su precio real en euros. A esto se suman otras preocupaciones, como los diseños que pueden manipular las decisiones de compra, los controles parentales insuficientes y la falta de asistencia cuando se bloquean las cuentas de los jugadores.
Entre los videojuegos afectados por estas actuaciones se encuentran Minecraft, Valorant, Candy Crush Saga, Clash of Clans, For Honor, Hunt: Showdown 1896, Forge of Empires, Gardenscapes y Mech Arena. Por otro lado, la investigación relacionada con Activision Blizzard y Microsoft se centra en Diablo Immortal y Call of Duty Mobile.
La Comisión Europea exige que las compañías muestren claramente el precio real de las compras en euros, eviten sistemas que oculten los costes y respeten los derechos de los consumidores, incluido el derecho de desistimiento cuando corresponda.
Por ahora, estas actuaciones no implican que se haya demostrado ninguna infracción, y las autoridades han iniciado un diálogo con las empresas implicadas y, si no se resuelven los problemas identificados, podrían adoptar medidas para obligarlas a cumplir la legislación europea.