XBOX pierde 1700 millones de dólares en ingresos, pero su nueva jefa confía en volver a crecer en 2027

Los resultados financieros de Microsoft han vuelto a reflejar las dificultades que atraviesa su negocio de videojuegos. Durante el año fiscal 2026, los ingresos de XBOX disminuyeron en 1700 millones de dólares, un 7 % menos que en el ejercicio anterior, debido a la caída de las ventas de consolas y del contenido y los servicios.

Según el informe anual presentado por Microsoft, los ingresos procedentes del contenido y los servicios de XBOX descendieron un 5 %, mientras que el hardware cayó un 29 % por el menor número de consolas vendidas. En el último trimestre del ejercicio, la situación tampoco mejoró: el contenido y los servicios retrocedieron un 10 % y las ventas de hardware disminuyeron un 13 % respecto al mismo periodo del año anterior.

Asha Sharma admite que el negocio de XBOX no creció al mismo ritmo que su audiencia

Tras la publicación de los resultados, la CEO de XBOX, Asha Sharma, difundió un mensaje en su cuenta de X en el que reconoció la distancia existente entre el alcance de la plataforma y su rendimiento económico. Según la directiva, más de 200 millones de nuevos jugadores llegaron durante el año fiscal 2026 a XBOX y a los juegos de Microsoft, pero el negocio no consiguió crecer junto a esa audiencia.

"Tenemos que cerrar esa brecha invirtiendo en aquello que los jugadores valoran", afirmó Sharma en su mensaje. La responsable de XBOX advirtió de que el proceso necesitará tiempo, aunque aseguró que la compañía espera recuperar el crecimiento antes de que termine el año fiscal 2027.

Microsoft también ha elevado los gastos operativos relacionados con la división. Durante la presentación de resultados a los inversores, la directora financiera Amy Hood explicó que estos aumentaron por las inversiones en investigación y desarrollo, además de las indemnizaciones, los costes de reestructuración y los cargos por deterioro vinculados a XBOX. La compañía ya anticipa que los ingresos por contenido y servicios volverán a caer a un ritmo de un dígito medio durante el próximo trimestre, mientras que el hardware seguirá disminuyendo.

Satya Nadella, CEO de Microsoft, defendió durante la misma conferencia de resultados las decisiones adoptadas recientemente en la división. El ejecutivo afirmó que la compañía está reajustando su catálogo, su plataforma y sus operaciones para recuperar un crecimiento sostenible a largo plazo.

"Tenemos las mejores propiedades intelectuales de la industria y estudios con mucho talento en todo el mundo", señaló Nadella, quien también situó el objetivo de volver a crecer durante el año fiscal 2027. Estas declaraciones llegan pocas semanas después de la importante reestructuración de XBOX, que ha incluido despidos y cambios profundos en varios de sus estudios.