Estas Navidades van a ser diferentes a todas las anteriores. Un estudio reciente de Checkout.com confirma que el 47 por ciento de personas usará inteligencia artificial para buscar regalos, comparar precios y decidir qué comprar. Hablamos de la primera Navidad en la que la IA juega un papel protagonista en las compras, transformando completamente cómo eligimos los regalos. Los números son claros porque casi la mitad de los compradores pedirá ayuda a ChatGPT, Gemini o Claude antes de sacar la tarjeta de crédito.
El tema es muy simple. La gente le pregunta al chatbot qué regalar a su madre, su pareja o sus hijos, y la IA responde con opciones concretas adaptadas al presupuesto que tengas. Ya no necesitas perder horas navegando por cientos de páginas web buscando el regalo perfecto. Le escribes a ChatGPT algo como "necesito un regalo de 50 euros para mi padre aficionado al deporte" y te da cinco opciones con enlaces directos para comprar. El estudio muestra que los compradores confían más en las recomendaciones de la IA que en sus propias búsquedas en Google o Amazon.
La investigación destaca que esta tendencia se produce justo después de que Microsoft haya lanzado sus nuevos Surface con IA integrada y OpenAI activara las compras directas dentro de ChatGPT para más de un millón de tiendas. Los expertos dicen que el ayudante de Papá Noel tradicional ha sido sustituido por un sistema que trabaja 24 horas sin parar, conoce millones de productos y compara precios en segundos. La comodidad es evidente porque puedes hacer todo desde el móvil sin moverte de donde estés.
Amazon y las tiendas físicas observan preocupadas cómo la mitad de los compradores confía en la IA más que en los anuncios navideños
Los datos muestran que el 53% de personas todavía prefiere métodos tradicionales de compra, pero la brecha se está cerrando rapidísimo. El estudio revela que los jóvenes entre 18 y 35 años usan la IA mucho más que las generaciones mayores, con porcentajes que superan el 65% en algunos casos. Las empresas de comercio electrónico están reaccionando rápido porque saben que ChatGPT tiene 800 millones de usuarios diarios y que ahora pueden usarlo para comprar.
El cambio marca un punto sin retorno en cómo funcionan las compras navideñas y las estacionales en general. Los centros comerciales y las tiendas físicas ven caer su tráfico mientras los chatbots atienden millones de consultas cada hora. Expertos en retail confirman que esta Navidad será la primera prueba real de si la gente está dispuesta a confiar completamente en sistemas de inteligencia artificial para decisiones tan importantes como elegir el regalo perfecto para sus seres queridos. Las cifras de ventas de enero dirán si esta nueva forma de comprar ha llegado para quedarse.
