La Comisión Europea ha abierto una investigación formal contra Meta por posibles prácticas antimonopolio relacionadas con su política de inteligencia artificial en WhatsApp. El organismo regulador europeo anunció a principios de este mes que examina si la empresa de Mark Zuckerberg está abusando de su posición dominante en mensajería instantánea al bloquear sistemáticamente a proveedores externos de IA mientras favorece su propio servicio Meta AI. La investigación aterriza apenas unos pocos meses después de que WhatsApp integrara el asistente de inteligencia artificial de Meta en más de 2.000 millones de dispositivos activos sin permitir alternativas como ChatGPT o Gemini.
Margrethe Vestager, responsable de competencia de la Comisión Europea, declaró en rueda de prensa que "las plataformas dominantes no pueden utilizar su posición para excluir a rivales del mercado". Los reguladores sospechan que Meta impone restricciones técnicas deliberadas que impiden a empresas competidoras ofrecer sus servicios de inteligencia artificial dentro de WhatsApp. La investigación examina si estos bloqueos violan las normas europeas de competencia al limitar artificialmente la elección del consumidor. Empresas como OpenAI y Anthropic han presentado quejas formales alegando que Meta les niega acceso a su plataforma mientras promueve activamente el uso de su IA propia.
Meta AI procesa actualmente más de 700 millones de conversaciones mensuales a través de WhatsApp según datos internos filtrados a Bloomberg. El asistente responde preguntas, genera imágenes y traduce mensajes directamente en los chats sin que los usuarios puedan elegir sistemas alternativos. Meta instaló el icono azul de su IA en WhatsApp sin opción de desactivarlo completamente, generando críticas de los usuarios que prefieren mantener la experiencia tradicional. La empresa argumenta que su integración vertical mejora la privacidad al procesar datos localmente, pero Google y otros competidores refutan esta justificación técnica.
Meta enfrenta sanciones de hasta 28.000 millones de euros si Bruselas confirma su abuso de posición dominante en mensajería instantánea
Las multas por violaciones antimonopolio en Europa pueden alcanzar hasta el 10 por ciento de los ingresos globales anuales de una empresa. Meta facturó 280.000 millones de dólares durante los últimos doce meses, lo que situaría una sanción máxima en torno a 28.000 millones de euros. La Comisión también podría ordenar cambios estructurales obligando a Meta a abrir WhatsApp a servicios de IA externos mediante interfaces de programación. Casos previos como el de Google con Android resultaron en multas superiores a 4.300 millones de euros y obligaron a modificaciones profundas del sistema operativo.
La investigación se prolongará entre 18 y 24 meses según expertos legales consultados por Reuters. Meta deberá entregar documentación interna demostrando que sus restricciones técnicas responden a necesidades legítimas de seguridad y no a intenciones anticompetitivas. Mientras tanto, empresas rivales aprovechan la situación para presionar por el acceso igualitario a la plataforma de mensajería más usada del planeta.