El gigante de los juguetes Mattel enfrenta una demanda colectiva tras un error en el embalaje de las muñecas de la película Wicked. Un enlace impreso por equivocación en las cajas redirigía a una página de contenido para adultos en lugar del sitio oficial de la película. El incidente, que involucra a la icónica marca detrás de Barbie, ha generado polémica y cuestionamientos sobre la supervisión en sus procesos de producción.
Una niña sufrió 'angustia emocional' por acceder al contenido para adultos
El caso, presentado en California, fue iniciado por Holly Ricketson, quien compró una de las muñecas para su hija menor. La niña accedió al enlace incorrecto y se encontró con contenido explícito, lo que provocó un episodio de "angustia emocional" para ambas, según detalla la demanda. Ricketson argumenta que, de haber sabido sobre este error, nunca habría adquirido el producto.
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— just2good (Sarah Genao) (@just2goodYT) November 10, 2024
Mattel, que calificó el incidente como un "error tipográfico desafortunado", retiró las muñecas defectuosas de los puntos de venta y aconsejó a los compradores desechar el embalaje o cubrir el enlace. No obstante, según la demanda, la compañía no ofreció reembolsos a los clientes afectados, lo que ha intensificado la controversia en torno a su gestión de la crisis.
A pesar de la polémica, el éxito de este musical, protagonizado por Ariana Grande y Cynthia Erivo, no parece haberse visto afectado. La película ha recaudado más de 360 millones de dólares en taquilla global y se ha consolidado como uno de los estrenos más destacados de una adaptación de Broadway. Sin embargo, este incidente ha empañado el lanzamiento de los productos asociados a la franquicia. Mattel, por su parte, continúa enfrentando críticas por lo que muchos consideran una falta de control de calidad inadmisible en una empresa de su envergadura.
