Con la creciente saturación en el mercado de plataformas de streaming y las subidas que están experimentando todos los planes de suscripción, muchos usuarios se han marchado en desbandada por no poder o querer pagar los costes actuales. Es por eso que las plataformas andan viendo qué estrategia pueden implementar para evitar estas huidas, sin tener que pasar por el aro de volver a bajar los precios.
En este contexto, Disney+ busca implementar una nueva funcionalidad que permitirá a los usuarios 'pausar' sus suscripciones en lugar de cancelarlas, una opción similar a la que ya ofrecen Netflix y Hulu. Esta característica ofrece a los usuarios la opción de mantener sus perfiles y configuraciones sin tener que pagar mientras no hacen uso del servicio, lo que representa una alternativa menos rigurosa que la anulación total.
Combatiendo la fatiga del streaming
El cambio en el comportamiento de los consumidores se debe, en gran parte, a la llamada "fatiga del streaming". Con múltiples plataformas que ofrecen lanzamientos continuos, los usuarios se sienten agobiados y frustrados al no poder disfrutar de todo el contenido por el que abonan.
Esto ha generado una tendencia hacia la rotación de servicios, en la que los usuarios se inscriben solo cuando se presenta algo que verdaderamente les atrae y cancelan una vez que lo han visto. La suspensión del pago que sugiere Disney+ busca adaptarse a esta circunstancia, ofreciendo una mayor flexibilidad para conservar a los usuarios.
Una plataforma que no funciona a base de maratones
A diferencia del modelo de "maratón" de Netflix, Disney+ decide estrenar episodios semanalmente, una estrategia que motiva a los suscriptores a mantenerse activos durante un periodo más largo. Este proceso, junto con la posibilidad de interrumpir de manera temporal la suscripción, se ha diseñado para reducir la "deserción" y mantener a los usuarios en su ecosistema durante un tiempo más extenso. Además, la plataforma ha explorado tácticas más accesibles a través de publicidad y colaboraciones con otros servicios para atraer a una audiencia que aspira a reducir costos sin renunciar a sus plataformas favoritas.