Caída de Google Cloud: por qué falla Revolut en España y qué otros bancos y servicios digitales están afectados

La dependencia de los servicios digitales vuelve a quedar en evidencia este martes 20 de octubre. Una incidencia en Google Cloud, la plataforma de computación en la nube de Google, está provocando problemas en diferentes servicios europeos, entre ellos Revolut. La caída también ha coincidido con dificultades comunicadas por clientes de varias entidades bancarias de Reino Unido y Alemania.

Según el registro oficial de Google Cloud, los problemas comenzaron a las 8:08 horas y afectan a la región europe-west2, situada en Londres. La compañía ha reconocido un aumento de los errores y las interrupciones de red, aunque todavía no ha ofrecido una explicación definitiva sobre el origen de la incidencia ni un plazo concreto para recuperar la normalidad.

Por qué no funciona Revolut en España y qué servicios están afectados

La avería está repercutiendo en distintas funciones de Revolut, el banco digital utilizado por millones de clientes en Europa. De acuerdo con la información recogida en el aviso original, hasta 31 servicios de la entidad en España han llegado a presentar problemas parciales.

Entre las operaciones afectadas figuran los pagos con tarjetas físicas y virtuales, las transferencias nacionales e internacionales y las retiradas de efectivo en cajeros. También se han comunicado dificultades para acceder a la aplicación, añadir dinero mediante otras tarjetas y realizar cambios de divisa.

El alcance de los fallos no es necesariamente idéntico para todos los usuarios. Por ahora, no se ha facilitado una cifra global de clientes afectados ni una hora estimada para la recuperación completa del servicio, que sigue con graves problemas desde hace unas horas.

Qué otros bancos sufren problemas por la caída de Google Cloud

Revolut no es la única entidad cuyos clientes han comunicado dificultades. En Reino Unido se han registrado avisos relacionados con Lloyds Bank, Halifax, HSBC y Bank of Scotland. En Alemania, ING también ha informado de problemas de acceso a su banca digital, aunque no se ha confirmado que todos estos incidentes compartan exactamente el mismo origen.

Google Cloud proporciona infraestructura tecnológica a numerosas empresas. Cuando una región experimenta errores, las aplicaciones que dependen de ella pueden tener dificultades para procesar solicitudes, incluso si sus usuarios se encuentran en otros países.

Eso no significa, sin embargo, que todos los servicios afectados estén sufriendo necesariamente una única avería.

¿Está seguro el dinero de los clientes?

Que la aplicación no permita consultar el saldo o completar una transferencia no significa que el dinero haya desaparecido. Revolut asegura que los fondos y los datos personales de sus clientes siguen protegidos y, por el momento, no se ha informado de ningún problema de seguridad relacionado con la caída.

Hasta que todo vuelva a funcionar con normalidad, lo mejor es seguir las actualizaciones oficiales de Revolut y Google Cloud. Si una operación se queda pendiente, conviene comprobar su estado antes de intentarlo de nuevo para evitar posibles duplicados.