La batalla por el carrito de la compra vuelve a arrojar cifras reveladoras. La Organización de Consumidores y Usuarios (OCU) ha publicado su encuesta anual de satisfacción en supermercados, un análisis basado en más de 24.000 experiencias de compra compartidas por 7600 consumidores. El veredicto se mantiene en línea con los últimos años: el cliente español sigue valorando la proximidad y el modelo regional.
La revolución made in USA: el supermercado mejor valorado en España no es español
Las cadenas catalanas -Esclat, Bonpreu, Ametller y Bonàrea- repiten con 75 puntos, consolidando su reputación. Sin embargo, el líder absoluto rompe la tendencia: el hipermercado estadounidense Costco alcanza los 84 puntos sobre 100, situándose en lo más alto del ranking. Tras él, completan el podio dos clásicos nacionales: Hipercor (79) y El Corte Inglés (78).
Mercadona presenta un caso particular: obtiene 71 puntos, lejos de los primeros puestos en valoración, pero destaca por su presencia en los hogares. Casi uno de cada tres encuestados lo señala como su supermercado habitual. Carrefour (10%) y Lidl (9%) le siguen como opciones frecuentes.
En la parte baja de la tabla, la OCU analiza 48 cadenas y sitúa en los últimos lugares a Alcampo (63 puntos) y Carrefour Express (61). Sus formatos más pequeños obtienen peores resultados que los hipermercados de las mismas marcas, penalizados por un surtido más limitado.
La proximidad, o que el establecimiento quede "de paso", es el factor más importante a la hora de elegir dónde comprar, con un 34% de los encuestados. Le siguen el precio (21%), la calidad del producto (17%) y la variedad (14%). El gasto medio mensual por hogar en alimentación asciende a 407 euros.
Los supermercados físicos siguen siendo el lugar preferido para las compras diarias, con tres de cada cuatro personas acudiendo al menos una vez por semana. La compra online, por su parte, representa solo un 8% del total. En cuanto a los productos comprados, predominan los básicos, con una notable presencia de marca blanca, especialmente en congelados y platos preparados.