Mike Morhaime, consejero delegado de Blizzard Entertainment y cofundador de la compañía, considera que Overwatch no se ve afectado por las polémicas en torno a las cajas de recompensa por el sistema que emplea su juego, alejado de ofrecer dinero real.
Morhaime, en cualquier caso, ha señalado a Game Informer que cree que "no hay nada malo" con un sistema que dé ítems aleatorios a los jugadores. "Creo que no hay nada malo con cajas que den ítems aleatorios", ha dicho. "Creo que, sea cual sea la polémica, Overwatch no entra en ella".
En la opinión del ejecutivo, el que las recompensas obtenidas a través de este sistema no sean dinero real es "un aspecto crítico" en el debate sobre si constituyen apuestas o no. "Si se va a discutir esta cuestión, entonces tienes que plantearte si la gente intenta conseguir dinero con esto". Desde su punto de vista, esto queda descartado porque los bienes son virtuales y para el juego, no dinero para el mundo real.
